Questions fréquentes

Personnalisation

Comment indiquer mon texte de personnalisation ?

Directement sur la fiche produit, avant d'ajouter au panier. Selon le coffret, vous saisissez votre texte dans un champ, ou vous choisissez un modèle dans une liste (coffret Bambou). Si vous avez oublié, écrivez-nous immédiatement à contact@weastylegravure.com avec votre numéro de commande.

Quel message graver sur un coffret stylo ?

Sur le coffret, un message court : « Merci pour tout », « Bonne Retraite », « Joyeux Anniversaire Papa ». Sur le stylo, un prénom : « Sophie », « M. Dubois ». Pour un cadeau de mariage ou de départ, ajoutez une date. Le nombre de caractères est indiqué sur chaque fiche produit. Sur le coffret Bambou, vous choisissez parmi 29 modèles : anniversaire, retraite, fête des pères et des mères, parrain, marraine, témoin, remerciement, félicitations… Plus de 70 exemples par occasion dans notre guide que graver sur un stylo.

Quel cadeau choisir selon l'occasion ?

Nous avons classé nos cadeaux par occasion et par destinataire :

• Anniversaire, retraite, mariage et témoins, parrain, marraine et baptême
• Fête des pères et papy, fête des mères et mamie, Saint-Valentin
• Noël et fin d'année, félicitations et bonne chance, remerciement
• Maîtresse et maître, départ de collègue, cadeaux d'entreprise
• Pour lui, pour elle
• Carnets gravés, stylos gravés avec étui

⚠️ Le texte sera gravé exactement comme vous l'écrivez

Nous ne corrigeons pas les fautes d'orthographe, de frappe ou d'accentuation. Si vous écrivez "Stéphanie" avec une faute, c'est la version avec faute qui sera gravée. Nous gravons à l'identique ce que vous saisissez, sans aucune modification de notre part. Relisez attentivement votre texte avant de valider votre commande. Une fois la gravure lancée, aucune correction n'est possible.

Combien de caractères puis-je graver ?

La limite dépend du modèle et de la surface à graver. Le nombre exact de caractères autorisés est indiqué sur chaque fiche produit, pour le stylo comme pour le coffret. Les espaces et la ponctuation comptent dans le total. Sur le coffret Bambou, le modèle se choisit dans une liste : il n'y a pas de limite de caractères à respecter pour le coffret.

Plus le texte est long, plus l'écriture est petite ?

Oui — c'est le principe même de la gravure laser. La taille de la police s'adapte automatiquement à la longueur du texte pour que tout tienne sur la surface disponible. Un prénom court sera gravé plus grand et plus visible. Un message long sera gravé plus petit. Pour un résultat optimal, restez concis : un prénom sur le stylo, une courte phrase sur le coffret.

Les accents sont-ils acceptés ?

Oui — é, è, à, ç, ù, ô et tous les accents courants du français sont pris en charge. Pensez à bien les saisir — ils seront gravés exactement comme vous les indiquez.

Peut-on graver en arabe ou dans un autre alphabet ?

Oui, la gravure en arabe est possible. Pour un autre alphabet ou une écriture particulière, contactez-nous avant de commander à contact@weastylegravure.com : nous confirmons la faisabilité avant de graver.

Peut-on graver des émojis, des cœurs ou des symboles ?

Oui. Les émojis se gravent : un cœur ❤️, un smiley 😊, une étoile ⭐, un gâteau 🎂… Tapez-les directement dans le champ de gravure, depuis votre téléphone par exemple. Comme le reste du texte, ils sont gravés en une seule couleur, celle de la gravure : la gravure laser ne reproduit pas les couleurs de votre écran. Les symboles simples passent aussi très bien : le cœur ♥, l'étoile ★, l'esperluette &, le tiret —.

Faut-il mettre des espaces autour de la ponctuation ?

Oui, et c'est l'erreur que nous voyons le plus souvent à l'atelier. Le texte étant gravé à l'identique, « Merci!» ou « Bravo !Léa » seront gravés tels quels. En français, mettez un espace avant ! ? : et un espace après chaque signe de ponctuation. Tous nos conseils sont réunis dans notre guide texte de gravure : 7 erreurs à éviter.

La gravure est-elle en couleur ?

Non. La gravure laser sur bois et bambou produit un résultat monochrome — le laser brûle légèrement la surface et crée un contraste naturel brun foncé sur bois clair. Pas de peinture, pas d'encre, pas de couleur ajoutée. C'est ce qui rend la gravure permanente et authentique — elle ne s'efface pas, ne jaunit pas, ne déteint pas.

Puis-je choisir la police de gravure ?

Oui, selon le produit : la fiche propose deux styles d'écriture, à sélectionner avant d'ajouter au panier.

• L'italique : une écriture sobre et très lisible, qui convient à tous les textes, y compris en majuscules.
• Alex Brush : une écriture cursive élégante, idéale pour un prénom ou un mot doux.

Important avec Alex Brush : mettez une majuscule seulement au début des mots, par exemple « Je T'aime Mon Amour » ou « Léa » : le rendu est très joli. Ses majuscules sont très ornées : un texte écrit TOUT EN MAJUSCULES devient difficile à lire dans cette police. Ce n'est pas une erreur de gravure, c'est le dessin de la police. Pour un texte en majuscules, choisissez l'italique.

Sur le coffret Bambou, chaque modèle a son propre style de lettres et de décor.

Puis-je graver un logo, une signature ou un dessin ?

Le coffret Bambou propose 29 modèles prêts à graver. Pour votre propre logo, signature ou dessin, écrivez-nous : c'est une commande sur mesure. Envoyez-nous votre fichier (SVG ou PNG haute résolution) à contact@weastylegravure.com.

Puis-je graver une date, des initiales ou un numéro ?

Oui, sans restriction. Une date (ex : 14.02.2024), des initiales (ex : J.P.M.), un numéro — tout ce qui tient dans la limite de caractères indiquée sur la fiche produit.

Peut-on graver sur les deux faces du stylo ?

Non, la gravure se fait sur une seule face. En revanche, le coffret offre une grande surface pour un message plus long.

Et si je fais une faute dans mon texte après validation ?

Écrivez-nous dans l'heure à contact@weastylegravure.com. Si la gravure n'a pas encore commencé, on peut corriger. Passé ce délai, le texte saisi sera gravé tel quel — nous ne pouvons plus intervenir.

Puis-je demander un aperçu avant gravure ?

Pour les commandes standards, nous ne fournissons pas d'aperçu préalable. Pour les commandes professionnelles ou les gravures complexes (logo, design), nous pouvons envoyer un bon à tirer sur demande.

Produits

Quelle est la différence entre nos principaux coffrets ?

• Bambou — stylo en bambou naturel, 29 modèles au choix pour le coffret, gravés au laser.
• Bois Prénom & Message — 2 surfaces gravées : message sur le coffret, prénom sur le stylo. La personnalisation la plus complète.
• Astrologique — symbole du signe du zodiaque gravé sur le coffret, prénom sur le stylo.
• Premium Édition Fêtes — stylo en bois véritable et acier inoxydable laqué, dans un coffret rigide en carton texturé : gravé « Joyeuses fêtes », « Joyeux Noël », « Joyeux Anniversaire » ou sans gravure. Parfait pour Noël, les anniversaires et les cadeaux d'entreprise.
• Écrin Métal — stylo bois dans un écrin métal laqué fermé par aimant. Pour les grandes occasions.

Notre boutique propose aussi d'autres modèles : stylos gravés avec étui, carnets gravés avec stylo assorti, coffret duo stylo et porte-mine. Voir la collection complète.

Le coffret est-il prêt à offrir ?

Oui. Chaque commande arrive déjà emballée dans son coffret, prête à offrir.

Le stylo fonctionne-t-il bien ?

Oui. Ce sont des stylos de qualité (à bille ou à encre gel selon le modèle), avec une encre fluide et régulière. Chaque commande est vérifiée manuellement avant expédition.

Le stylo est-il rechargeable ?

Oui, la recharge de votre stylo peut être remplacée quand elle est terminée. On ne remet pas d'encre dans le tube : on change la recharge entière. Le type de recharge varie selon le modèle. Nous pouvons vous en fournir sur demande : écrivez-nous à contact@weastylegravure.com en indiquant le modèle de votre coffret.

Comment entretenir mon coffret et mon stylo ?

Un chiffon doux suffit. Selon la matière du coffret (bois, métal laqué ou carton texturé), évitez les produits agressifs.

Mon stylo ne fonctionne plus, que faire ?

Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Écrivez-nous à contact@weastylegravure.com avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposons une réparation ou un remplacement. Les erreurs de saisie du client et l'usure normale ne sont pas couvertes.

De quelles matières sont faits les coffrets et les stylos ?

• Bambou — stylo en bambou naturel, coffret en panneau de fibres de bois (MDF).
• Bois Prénom & Message — stylo en bois, coffret en bois.
• Astrologique — stylo en bois, coffret en bois.
• Premium Édition Fêtes — stylo en bois véritable et acier inoxydable laqué, coffret rigide en carton texturé.
• Écrin Métal — stylo en bois véritable, écrin en métal laqué fermé par aimant.

Sur chaque modèle, la gravure laser est profonde et permanente.

Puis-je choisir la couleur du coffret ou du stylo ?

La couleur de chaque coffret dépend de sa matière : bois, carton texturé (Premium) ou métal laqué (Écrin Métal).

• Bois Prénom & Message et Astrologique — le stylo est disponible en Stylo Clip Métal ou Stylo Clip Doré, à sélectionner sur la fiche produit.
• Premium Édition Fêtes — le stylo existe en une seule finition (acier gun noir brillant). Vous choisissez le coffret : gravé « Joyeuses fêtes », « Joyeux Noël », « Joyeux Anniversaire » ou sans gravure.

Commandes spéciales et professionnelles

Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les commandes en grande quantité ?

Oui. À partir de 5 pièces, nous proposons des tarifs dégressifs. Contactez-nous à contact@weastylegravure.com en indiquant :

• Le type de coffret souhaité
• La quantité
• Le texte à graver (identique ou personnalisé par pièce)
• La date de livraison souhaitée

Nous vous répondons sous 24h avec un devis détaillé.

Faites-vous des cadeaux d'entreprise personnalisés ?

Oui — coffrets gravés avec le nom du collaborateur, le logo de l'entreprise, un message de félicitations ou de retraite. Nous gérons les commandes groupées pour les comités d'entreprise, les RH et les agences événementielles. Contactez-nous à contact@weastylegravure.com, ou découvrez la collection Cadeaux d'entreprise.

Peut-on graver un logo d'entreprise sur les coffrets ?

Oui, dans le cadre d'une commande professionnelle. Envoyez-nous votre logo en format SVG ou PNG haute résolution. Nous vérifions la compatibilité avec la gravure laser et confirmons avant de lancer la production.

Puis-je commander des coffrets avec des textes différents sur chaque pièce ?

Oui. Nous gérons les commandes multi-personnalisées — chaque coffret avec un prénom ou un message différent. Indiquez-nous la liste complète des textes par email.

Proposez-vous des devis pour les associations, écoles ou collectivités ?

Oui. Envoyez-nous votre demande à contact@weastylegravure.com avec votre structure et vos besoins.

Y a-t-il un minimum de commande pour les professionnels ?

Non. Les tarifs dégressifs s'appliquent à partir de 5 pièces, mais vous pouvez commander à l'unité.

Puis-je obtenir une facture avec TVA ?

Oui. Si vous avez besoin d'une facture au nom de votre entreprise avec numéro de TVA intracommunautaire, précisez-le lors de la commande ou contactez-nous après.

Commande et paiement

Comment passer commande ?

1) Choisissez votre coffret. 2) Sélectionnez les options (finition, signe, message du coffret) et saisissez votre texte de gravure. 3) Ajoutez au panier et payez. 4) Vous recevez un e-mail de confirmation, nous gravons votre commande et l'expédions sous 24 h ouvrées.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison (3,99 € sous 25 € d'achat, offerts dès 25 €) sont affichés avant le paiement.

Puis-je utiliser un code promo ?

Oui. Quand un code de réduction est disponible, saisissez-le à l'étape du paiement, dans le champ prévu à cet effet.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay et PayPal. Les paiements par carte sont sécurisés par Shopify Payments, les paiements PayPal par PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify Payments, et nous ne conservons pas vos données de carte.

Comment obtenir une facture ?

Écrivez-nous à contact@weastylegravure.com avec votre numéro de commande. Pour une facture au nom de votre entreprise avec numéro de TVA, précisez-le à la commande ou contactez-nous ensuite.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Écrivez-nous dans l'heure à contact@weastylegravure.com. Passé ce délai, la gravure peut déjà être en cours et aucune modification n'est possible.

Puis-je annuler ma commande ?

Uniquement si la gravure n'a pas encore commencé, dans l'heure suivant la commande. Contactez-nous le plus vite possible. Une fois lancée, l'annulation n'est plus possible. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits gravés sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation).

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Vos données servent à traiter votre commande et à échanger avec vous. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression : écrivez-nous à contact@weastylegravure.com. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Livraison

Quel est le délai total ?

Traitement : 24 h ouvrées. Livraison : 2 à 3 jours ouvrés. Total : 3 à 4 jours ouvrés à partir de la confirmation de commande.

Pourquoi un délai de préparation pour un produit personnalisé ?

Chaque pièce est gravée à la demande, après votre commande. Nous préparons le fichier de gravure, réalisons la gravure, puis contrôlons la pièce avant emballage : c'est ce qui explique les 24 h ouvrées de préparation. Une commande passée le week-end ou un jour férié est expédiée le jour ouvré suivant.

Comment mon colis est-il expédié ?

Par Lettre Suivie La Poste pour les petites commandes, ou par Colissimo pour les commandes volumineuses ou multiples. Nous choisissons le mode d'expédition le plus adapté à votre commande, et vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Puis-je faire livrer mon cadeau directement chez le destinataire ?

Oui. À la commande, indiquez l'adresse du destinataire comme adresse de livraison. Le colis ne contient ni facture ni prix. Vous recevez la confirmation de commande et le numéro de suivi à votre adresse e-mail.

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

En Lettre Suivie, le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres. En Colissimo (commandes volumineuses ou multiples), si vous êtes absent, le facteur dépose un avis de passage pour retirer le colis.

Quels sont les frais de livraison ?

3,99 € pour une commande inférieure à 25 €. Livraison offerte dès 25 € d'achat.

Puis-je recevoir mon colis avant un anniversaire ou une fête ?

En commandant au moins 4 jours ouvrés avant la date, vous êtes dans le délai normal de livraison (3 à 4 jours ouvrés). Pour une date très proche, contactez-nous.

Livrez-vous en Corse et hors de France ?

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse, ainsi qu'à Monaco, aux mêmes tarifs. Pour le moment, nous ne livrons pas dans les autres pays.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas dans les 4 jours, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Retours et réclamations

Puis-je retourner mon produit ?

Les produits personnalisés sur mesure ne sont pas repris — c'est prévu par la loi française (article L221-28 du Code de la Consommation). En cas d'erreur de gravure de notre part, nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous.

La gravure ne correspond pas à ma commande. Que faire ?

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande à contact@weastylegravure.com dans les 14 jours suivant la livraison. Remplacement sans frais si l'erreur vient de notre part. Si le texte gravé correspond exactement à ce que vous avez saisi, il ne s'agit pas d'une erreur de notre part.

Mon colis est arrivé endommagé. Que faire ?

Photo du colis et du produit, puis contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Remplacement ou remboursement intégral.

Mon colis n'est pas arrivé. Que faire ?

Si le délai de 4 jours ouvrés est dépassé, vérifiez votre numéro de suivi. S'il n'y a pas de mouvement depuis plus de 48h, contactez-nous — nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur. Signalez-le-nous au plus tard dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.

À propos de Weastyle Gravure

Où êtes-vous basés ?

En France. Gravure réalisée en France — pas de sous-traitance à l'étranger.

Sur quels matériaux gravez-vous ?

Bois, bambou, cuir, métal, acier inoxydable, aluminium, laiton, acrylique, ardoise et d'autres matériaux compatibles avec la gravure laser. Notre boutique propose aujourd'hui des coffrets stylos, et la gamme s'élargira progressivement à d'autres objets personnalisés.

Puis-je visiter l'atelier ?

Nous ne recevons pas de clients sur place. Pour un projet professionnel ou une demande spéciale, écrivez-nous à contact@weastylegravure.com.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Écrivez-nous à contact@weastylegravure.com. Réponse sous 24h, du lundi au vendredi.

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