Politique de Livraison et Retours
Délai de traitement
Chaque produit Weastyle Gravure est personnalisé et gravé sur mesure dans notre atelier en France. Dès validation de votre paiement, nous préparons et expédions votre commande sous 24 h ouvrées. Une commande passée le week-end ou un jour férié est expédiée le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après expédition, comptez 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison en France métropolitaine et à Monaco.
Délai total estimé : 3 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Frais de livraison
Livraison en France métropolitaine et à Monaco : 3,99 € pour une commande inférieure à 25 €. Livraison offerte dès 25 € d'achat.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis.
Zone de livraison
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco.
Politique de retour
Nos produits étant personnalisés sur mesure, conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, aucun retour ni échange n'est accepté, sauf dans les cas suivants :
- Erreur de gravure de notre part (texte différent de votre commande)
- Produit endommagé à la réception
- Colis non reçu
Procédure en cas de problème
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à contact@weastylegravure.com en joignant :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit reçu
- Une description du problème
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Médiation de la consommation
Si, après une réclamation écrite adressée à contact@weastylegravure.com, nous ne sommes pas parvenus à résoudre votre litige, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : Société de la Médiation Professionnelle (SMP), https://www.mediateur-consommation-smp.fr (saisine en ligne) ou par courrier : Société de la Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.